物联网卡是运营商基于物联网公共服务网络,面向物联网用户提供的移动通信接入业务。据不完全统计,截止到2022年12月底,中国移动物联网用户量突破10亿大关,连中国电信的用户也远超4亿,那么多的用户,在使用物联网卡时难免有不能尽意的时候,那么,如果要投诉,该找哪些途径维权呢?
物联网卡的外形和手机sim卡一样,也是由我们常知的网络三大运营商生产、发行的,物联网卡采用的号段是专用的,价格便宜,流量还高,吸引众多用户,当然,随着5G时代的到来,现在的物联网卡也是支持5G传输的,可以满足更多于企业对其的需求。但是物联网卡跟手机卡售后有所不同,物联网卡没有统一售后,那么一旦出现问题平台不能解决或者解决结果不满意,我们就可以选择以下渠道投诉:
1、编辑投诉内容事实。
2、百度搜索iccid查询其归属地 ,查到卡是归属哪家运营商,这一步是确认投诉对象,也可根据自己卡的归属何种通信运营商拨打移动、电信、联通客服查询归属地是哪家运营商。
需要注意:流量卡的iccid号码就是很长串那个,19位数字+1位字母。这个相当于是流量卡、电话卡的身份证,不要管卡商给的卡号,那些运营商是不认识的,只有iccid这个是统一的卡片独特识别码。如果遇到卡片上iccid被涂抹的流量卡,别用,千万别用,因为这代表着卡商的心虚,卡商自己对未来可能出问题的肯定,是出了问题可以摆脱责任的上策。
3、微信关注工信部,点击用户申诉,也可进工信部官网进行投诉。
4、投诉完成后,工信部会把内容转到当地运营商一般24小时内有专人联系你询问情况,并把你的问题,转交给代理商,在与代理商沟通过程中,可以要求双倍,三倍赔偿。
虽然物联网卡在使用中也可以维权,但是咱还是需要严格把关,在购买物联网卡时选择和正规的代理商合作,物联网卡在使用中出现任何问题先及时联系代理商让其帮忙解决,如果故意拖延售后,或结果不满意可以采取投诉措施。
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